Protection des données personnelles

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénoms, numéro de téléphone, adresse de livraison et, si vous la renseignez, adresse de courriel.

Données de commande : articles, montants, mode de livraison, mode de paiement, statut et historique des échanges liés à la commande.

Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à sa sécurité.

Finalités

Traiter et livrer les commandes, assurer le suivi et le service après-vente, prévenir les fraudes et respecter les obligations comptables applicables.

Vous adresser des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti, avec une désinscription possible à tout moment.

Aucune donnée de paiement conservée

Les numéros de carte bancaire ne transitent jamais par la plateforme et ne sont jamais enregistrés. Les paiements par portefeuille mobile sont traités par les opérateurs concernés.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de commande sont conservées pour la durée requise par les obligations comptables et commerciales applicables.

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, celle-ci est acceptée automatiquement et votre compte devient aussitôt inaccessible. Vos données sont conservées pendant un délai de grâce de trente jours, durant lequel vous pouvez récupérer votre compte à tout moment. Au terme de ce délai, votre identité est effacée définitivement, et votre compte de connexion supprimé. Vos commandes, factures et écritures comptables sont conservées sans votre nom, comme la loi l'impose.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement aux communications commerciales.

Ces droits s'exercent depuis la page « Mes données personnelles », accessible au pied de chaque écran : vous y obtenez une copie de ce que la maison détient sur vous, vous opposez aux communications commerciales, ou demandez l'effacement de vos données. Une réclamation peut être adressée à l'autorité de protection des données compétente.

Vous pouvez également demander vous-même la suppression de votre compte depuis « Préférences » de votre espace client, avec un délai de grâce de trente jours pour changer d'avis.

Sous-traitants

Certaines opérations reposent sur des prestataires : hébergement, paiement, livraison et envoi des notifications. Ils n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission.